Solución de Problemas
Revisiones sistemáticas para problemas de detección, OpenAI, mapeo, relleno, publicación y descarga.
Cómo usar esta página
Esta página cubre una etapa operativa del flujo de DullyPDF para que puedas hacer una prueba controlada sin adivinar. Lee las secciones, valida con un documento representativo y luego pasa a la página relacionada.
Ese orden importa porque la mayoría de los problemas nacen al mezclar detección, mapeo, relleno y publicación en una sola pasada. Un ciclo pequeño facilita diagnosticar y confiar en la plantilla.
Diagnosticar por etapa
Empieza por la etapa donde aparece el problema: subida, detección, renombrado, mapeo, relleno, publicación o descarga. Mezclar etapas alarga el diagnóstico.
Problemas de detección
- Campos faltantes: crea campos manuales.
- Falsos positivos: elimina antes de mapear.
- Geometría incorrecta: redimensiona o redibuja.
- PDF borroso: prueba con una fuente de mejor calidad.
Problemas de renombrado y mapeo
- Columnas ambiguas producen coincidencias débiles.
- Nombres duplicados pueden rellenar campos equivocados.
- Casillas necesitan valores aceptados claros.
- Después de renombrar, vuelve a probar Search & Fill.
Problemas en la salida
Si la salida se ve vacía o incompleta, revisa primero si hubo coincidencias reales, si el campo sigue existiendo y si el visor PDF está mostrando campos editables de forma distinta.
Mensajes comunes
- Sin coincidencias: revisa nombres y mapeo.
- Límite mensual alcanzado: revisa Profile.
- Archivo no soportado: convierte a PDF, CSV, XLSX o JSON estándar.
- Sesión expirada: vuelve a cargar el flujo guardado.
Qué capturar antes de soporte
- Ruta exacta y hora aproximada.
- Tipo de archivo usado.
- Captura del campo o mensaje.
- Si el problema ocurrió antes o después de guardar.
Soporte
Si el problema persiste, reduce el caso a una plantilla, una fila y una acción. Ese caso mínimo facilita encontrar si el fallo está en el archivo, el mapeo, la cuenta o la generación del PDF.